Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 2026
1. Antes do Início da Produção
Se o cliente cancelar antes de a composição ter começado, a reserva paga pode ser reembolsada, deduzindo uma pequena taxa administrativa.
2. Depois do Início da Produção
Uma vez iniciada a composição da letra e/ou produção musical, a reserva deixa de ser reembolsável, uma vez que representa trabalho criativo já realizado especificamente para o cliente.
3. Insatisfação com a Prévia
Se o cliente não estiver satisfeito com a prévia recebida, tem direito aos ajustes incluídos no pacote adquirido (ver Termos e Condições). Se, mesmo após os ajustes incluídos, a música não corresponder ao que foi solicitado no formulário original, entraremos em contacto para encontrar uma solução justa, caso a caso.
4. Entrega Prioritária
A taxa de entrega prioritária não é reembolsável caso o atraso na entrega não seja da responsabilidade da Canção Inesquecível (por exemplo, atraso do próprio cliente em fornecer informações ou aprovar a prévia).
5. Como Solicitar
Qualquer pedido de cancelamento ou reembolso deve ser feito via WhatsApp: +244 938 155 461, com o número do pedido ou nome usado na encomenda.